Allgemeine Geschäftsbedingungen der Stiftung Thüringer Schlösser und Gärten für das Online-Ticketing (AGB Ticketing)

§ 1 Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

(1) Diese AGB Ticketing regeln den Verkauf von Eintrittskarten (Tickets) für

Veranstaltungen, Ausstellungen, Führungen und Besichtigungen in den Schlössern, Burgen und Gärten der Stiftung Thüringer Schlösser und Gärten (nachstehend STSG genannt) über den Online-Ticketshop, derzeit erreichbar über die Internetseite der STSG.

(2) Die STSG ist in der Regel Veranstalterin der über den Online-Ticketshop angebotenen Leistungen und damit Vertragspartnerin des Bestellers.

(3) Durch die Bestellung von Tickets akzeptiert der Besteller diese AGB Ticketing.

Abweichende Geschäftsbedingungen des Bestellers gelten nur, wenn die STSG diesen ausdrücklich und schriftlich zugestimmt hat.

§ 2 Vertragsabschluss

(1) Die Darstellung der Tickets im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Besteller dar.

(2) Der Besteller gibt ein verbindliches Angebot ab, indem er den Bestellvorgang durch Klicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ oder einer vergleichbaren Formulierung abschließt.

(3) Die STSG bestätigt den Eingang der Bestellung des Tickets automatisch per E-Mail. Diese Mitteilung stellt lediglich die Bestätigung des Eingangs der Bestellung als solche dar.

(4) Der Vertrag über den Ticketkauf kommt rechtsverbindlich mit der elektronischen Zusendung des/der Tickets (z.B. als PDF-Datei oder Mobile Ticket) an die vom Besteller angegebene E-Mail-Adresse durch die STSG oder den beauftragten Dienstleister zustande.

(5) Stellt die STSG nach Eingang der Bestellung fest, dass die Veranstaltung ausgebucht ist oder die Buchung aus anderen technischen Gründen nicht möglich ist, besteht keine Leistungspflicht der STSG. Die STSG wird den Besteller hierüber umgehend informieren und bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstatten.

§ 3 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Die angegebenen Ticketpreise verstehen sich in Euro und beinhalten in der Regel keine gesetzliche Mehrwertsteuer, da die STSG als gemeinnützige Stiftung mit Ihrer Leistung steuerbefreit ist.

(2) Der Gesamtpreis der Bestellung setzt sich aus dem Ticketpreis und etwaigen Systemgebühren, Vorverkaufsgebühren oder Bearbeitungsgebühren zusammen. Diese Kosten werden dem Besteller vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent ausgewiesen.

(3) Der Kaufpreis wird sofort mit der Bestellung zur Zahlung fällig. Die Zahlung erfolgt mittels der im Online-Ticketshop angebotenen Zahlungsmittel (z.B. Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung).

(4) Eine Zahlung gilt erst dann als erfolgt, wenn die STSG oder der beauftragte Dienstleister über den Betrag tatsächlich verfügen kann. Kosten, die durch Rückbuchung, Rücklastschriften oder Nichteinlösung entstehen, trägt der Besteller.

§ 4 Übermittlung und Nutzung der Tickets

(1) Die Tickets werden dem Besteller nach vollständigem Zahlungseingang elektronisch an die angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.

(2) Der Besteller ist verpflichtet, das Ticket auszudrucken oder auf einem geeigneten mobilen Endgerät bereitzuhalten und bei der Einlasskontrolle unaufgefordert vorzuzeigen.

(3) Das Ticket berechtigt nur zum einmaligen Eintritt zur genannten Veranstaltung, zum genannten Termin und am genannten Ort. Nach erfolgtem Zutritt und Entwertung verliert es seine Gültigkeit. Bei Tickets mit Zeitfenster gilt die Gültigkeit nur für den gebuchten Zeitraum.

§ 5 Ausschluss des Widerrufsrechts (Wichtiger Rechtshinweis)

(1) Beim Verkauf von Tickets für Veranstaltungen, Führungen oder andere Freizeitbetätigungen, die für einen festgelegten Zeitpunkt oder Zeitraum erbracht werden, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) kein gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher.

(2) Jede Bestellung von Tickets ist unmittelbar nach Vertragsschluss verbindlich und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Tickets. Umtausch, Stornierung oder Rückgabe sind grundsätzlich ausgeschlossen.

§ 6 Weiterverkauf, Verlust und Ermäßigungen

(1) Tickets sind vom Besteller vor Missbrauch zu schützen. Bei Print@Home-Tickets ist die Vervielfältigung untersagt. Jedes Ticket verfügt über einen einmalig gültigen Barcode und wird beim ersten Einlass entwertet. Nachfolgende Besucher mit Kopien des gleichen Barcodes haben keinen Anspruch auf Zutritt. Die STSG ist nicht verpflichtet, die Identität des Ticketinhabers zu prüfen.

(2) Der kommerzielle Weiterverkauf des Tickets zu einem höheren Preis als dem ursprünglichen Kaufpreis ist untersagt. Bei Verstoß kann die STSG das Ticket sperren und den Zutritt verweigern.

(3) Ermäßigte Tickets sind nur in Verbindung mit dem entsprechenden Nachweis gültig. Der Nachweis ist beim Einlass unaufgefordert vorzulegen. Wird der Nachweis nicht erbracht, ist der Differenzbetrag zum Vollpreis am Einlass zu entrichten.

§ 7 Absage, Verlegung oder Abbruch der Veranstaltung

(1) Absage: Wird die Veranstaltung ersatzlos abgesagt, wird dem Besteller der gezahlte Ticketpreis erstattet. Etwaige Vorverkaufs- oder Systemgebühren, die zur Deckung von Kosten Dritter dienen, können hiervon ausgenommen sein.

(2) Verlegung: Wird die Veranstaltung verlegt, behalten die erworbenen Tickets für den neuen Termin ihre Gültigkeit. Wünscht der Besteller eine Erstattung, muss er dies innerhalb einer von der STSG gesetzten Frist mitteilen. Nach Ablauf dieser Frist entfällt der Erstattungsanspruch.

(3) Abbruch: Bei einem Abbruch der Veranstaltung aus Gründen höherer Gewalt (z.B. Unwetter) oder behördlicher Anordnung, besteht in der Regel kein Anspruch auf Erstattung des Kaufpreises.

(4) Im Falle einer Erstattung hat der Besteller der STSG seine Bankverbindung mitzuteilen. Die Erstattung erfolgt schnellstmöglich.

§ 8 Zutrittsbestimmungen und Hausordnung

(1) Mit dem Erwerb des Tickets erkennt der Besteller die jeweilige Besucherordnung und Hausordnung der jeweiligen Veranstaltungsstätte als verbindlich an.

(2) Die STSG oder das beauftragte Personal ist berechtigt, den Zutritt zu verweigern, wenn ein wichtiger Grund vorliegt, insbesondere bei offensichtlicher Alkoholisierung, Mitführen gefährlicher Gegenstände oder bei Störung der Veranstaltung.

(3) Bei Verstoß gegen die Hausordnung kann der Besteller von der Veranstaltung ausgeschlossen werden, ohne Anspruch auf Erstattung des Eintrittspreises.

(4) Bild- und Tonaufnahmen der Veranstaltung durch den Besteller sind nur für private Zwecke gestattet. Jede kommerzielle Nutzung ist untersagt.

§ 9 Rechte des Bestellers bei Mängeln

(1) Sollte die Leistung der STSG mangelhaft sein, leistet die STSG grundsätzlich Nacherfüllung durch eine gleichwertige Leistung, soweit dies möglich ist.

(2) Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Besteller bei einem nicht unerheblichen Mangel den Kaufpreis angemessen herabsetzen oder vom Vertrag zurücktreten.

§ 10 Haftung

(1) Die STSG haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit uneingeschränkt.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) beschränkt sich die Haftung der STSG auf den nach der Art der Veranstaltung vorhersehbaren, vertragstypischen, unmittelbaren Durchschnittsschaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Besteller regelmäßig vertrauen darf.

(3) Die STSG haftet nicht für entgangenen Gewinn oder für sonstige Vermögensschäden des Bestellers.

(4) Die Haftungsbeschränkungen nach Absatz 2 und 3 gelten nicht bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie in Fällen der zwingenden gesetzlichen Haftung.

§ 11 Datenschutz

Der Besteller ist damit einverstanden, dass die von ihm überlassenen Daten unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen im Rahmen des Bestellvorgangs für vertragliche Zwecke gespeichert, verarbeitet und verwendet werden. Weitere Hinweise zum Datenschutz finden Sie in der Datenschutzerklärung der STSG.

§ 12 Schriftform

Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Schriftform.

§ 13 Gerichtsstand/anwendbares Recht

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag ist der Sitz der STSG, Rudolstadt, sofern der Besteller Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Hat der Besteller keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder der EU, ist Gerichtsstand ebenfalls Rudolstadt.

§ 14 Salvatorische Klausel

Sollten Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise nicht rechtswirksam oder nicht durchführbar sein oder werden, so soll die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt sein. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt eine angemessene Regelung, die dem am nächsten kommt, was die Parteien gewollt hätten.

Rudolstadt 19.07.2026